В Киеве фиксируют перебои с интернетом. Абоненты жалуются на компанию «Фринет»

В Киеве фиксируют перебои с интернетом. Абоненты жалуются на компанию «Фринет»

В Киеве фиксируются перебои при предоставлении интернета у одного из ведущих операторов — компании «Фринет». Абоненты жалуются на низкую скорость сигнала и на регулярные сбои в работе. Например, по пакетам 100 Мбит/с скорость фактического сигнала не превышает 33 Мбит/с после проверки сервисом Speedtest. И даже при этом она нестабильна — двигается в диапазоне от 17 до 33 Мбит/с.

Проблемы со скоростью не решаются даже после подключения к проблеме технической службы компании. Менеджеры техподдержки ничего не делают для восстановления скорости.

Провайдеры обновляют DNS. Какие сайты перестанут работать в Украине

При этом оператор Юрий (номер 3505) в call-центре «Фринет» в комментарии UBR.ua отказался объяснить, почему в принципе возникают перебои со скоростью, и в какие сроки компания сможет ее восстановить.

Будет ли «Фринет» компенсировать абонентам стоимость оплаченных услуг (предоставленных с заниженной скоростью) — в компании отказались уточнить. В call-центре откровенно грубят в ответ на жалобы клиентов. Хотя волна недовольства разрастается уже несколько дней.

«Я играю в КС ГО WOT, и каждые 30 секунд интернет пропадает. Это просто невыносимо», — написал абонент «Фринет» на сайте OTZYV.ua (Первый независимый сайт отзывов).

Ранее на отсутствие связи у «Фринет» пожаловался другой абонент, и по ходу сообщил об отказе компании устранять технические проблемы.

Названы топ-10 интернет-провайдеров Украины

«7 июня была подана заявка на отсутствие связи по договору. Никакой работы не ведется. Информация о состоянии дел не предоставляется. Колл-центр только сочувствует. Позор», — написал он.


Когда будет полностью восстановлен беспрерывный сигнал интернета и абоненты смогут получать скорость, оплаченную в пакетах, — в компании «Фринет» не сообщают.

На текущий момент компания Фринет работает почти в 200 населенных пунктах. Ее услугами пользуется 143 тыс. абонентов.

Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.

Другие новости