«Тинькофф» никогда не пойдет в офлайн, это нам не нужно. Мы считаем, что все, абсолютно все офлайн-продукты и услуги можно предоставлять в онлайне. Понятно, есть взаимодействие в физическом мире для доставки, логистика, все понятно, но и ими можно управлять через цифровые методы и это некоторый «Святой Грааль», некий процесс, мы будем постоянно идти к этому», — сказал он на Дискуссионном клубе ВШЭ и
«Сбера».